La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, avanza en su propósito de ser una empresa más cercana a la comunidad. Con la estrategia “IBAL al barrio”, funcionarios y equipos operativos se han desplazado a diferentes sectores para atender directamente las necesidades de los ibaguereños.

Durante la jornada desarrollada en la Ciudadela Comfenalco, comuna 9, se ofrecieron soluciones en temas como: facturación, PQR, acuerdos de pago, cambio de medidores, y se adelantaron intervenciones en la limpieza de sumideros, pasacalles y reparación de fugas. Estas acciones se realizaron además como medida preventiva frente a la actual temporada de lluvias.

La comunidad reconoció el impacto de la estrategia. Luz Mery Perdomo, presidenta de la Junta de Acción Comunal, expresó:

“El IBAL llegó con soluciones a nuestro barrio y con una atención cercana. Es una gran oportunidad para encontrar alternativas a nuestras problemáticas”.

De igual forma, José Ricardo Zarta, habitante del sector, resaltó el acompañamiento recibido:

“Cuando manifesté que tenía una fuga, el IBAL vino a mi casa y me ayudó a resolverla. Eso me dejó claro que sí están pendientes de los usuarios”.

Finalmente, Luz Zabala Sánchez, residente de la comuna 9, destacó:

“Hace mucho no veíamos este tipo de acercamientos. Estar acá nos da confianza, porque uno se queja, pero cuando me explicaron mi caso entendí la situación y recibí una solución clara”.

Estas actividades se replicarán en distintas comunas de la Capital Musical, como lo ha establecido la alcaldesa Johana Aranda, en el marco de un gobierno más cercano y con soluciones claras y seguras.