La Administración Municipal inició una jornada de sensibilización y verificación con los comerciantes de la ciudad, con el propósito de evitar que los consumidores sean víctimas de publicidad engañosa, incumplimientos o vulneración de sus derechos durante el ‘Black Friday’.
La iniciativa busca asegurar que los establecimientos cumplan con sus obligaciones legales y ofrezcan a los ciudadanos información clara, responsable y completa sobre los productos y servicios en promoción.
“Se acerca Black Friday, una de las jornadas comerciales más esperadas del año, y desde la Alcaldía de Ibagué queremos prevenir la vulneración de los derechos de los consumidores de bienes y servicios. Por eso hoy estamos desarrollando una jornada de difusión al comercio sobre sus deberes”, afirmó Lina Rincón, asesora de la Oficina de Atención al Consumidor.
La funcionaria recalcó que los comerciantes deben garantizar la calidad y seguridad de los productos, cumplir con lo prometido en la publicidad y los contratos, y ofrecer mecanismos de atención eficientes para tramitar quejas y reclamos.
“Es deber de todo comerciante brindar información clara y completa, reparar, reembolsar o cambiar productos defectuosos, e implementar canales efectivos para atender inquietudes. Nuestro objetivo es garantizar una jornada con total normalidad, donde haya un consumo sano entre el comercio y el ciudadano”, añadió Rincón.
Es importante recordar que antes de realizar cualquier compra, se deben verificar precios, términos y condiciones de las promociones y reportar cualquier irregularidad.
