A partir del 16 de febrero, la empresa prestadora del servicio de acueducto y alcantarillado, IBAL, realizará un ajuste en su jornada laboral y en el horario de atención personalizada en sus sedes, con el propósito de mejorar primeramente el servicio a sus ciudadanos y, segundo, realizar acciones para mejorar la movilidad en la capital tolimense.

La nueva jornada de atención al público en nuestros Centros de Atención Personalizada (CAP) será de lunes a jueves, donde iniciará a las 7:00 de la mañana y finalizará a las 4:00 de la tarde, y los días viernes comenzará a las 7:00 de la mañana y culminará a las 2:00 de la tarde. Recordar que será en jornada continua esta atención al usuario.

Con este ajuste se espera que los usuarios tengan una accesibilidad más oportuna a los requerimientos o solicitudes que presenten, brindando una atención más ágil y organizada durante el día. Así lo manifiesta la directora administrativa, Sandra Vélez: “Implementar este cambio en el horario es garantizarle al usuario atención continua, muchas veces tenía que esperar hasta las 2 de la tarde para ser atendido”.

El IBAL invita a su comunidad a tener en cuenta los nuevos horarios para la respectiva realización de sus trámites y demás gestiones ante la empresa, continuando con el compromiso de la mejora continua y la prestación eficiente de los servicios de acueducto y alcantarillado.